蔡忠云，昆明公司客服部拆改維修主管，從事戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安裝、拆改、維修，百尊燃?xì)饩咪N(xiāo)售、售后以及拆改維修班組管理工作。戶(hù)內(nèi)拆改維修是一件苦差事，工作又臟又累，耗時(shí)費(fèi)力，有時(shí)還得不到用戶(hù)的支持和理解，但他始終本著客戶(hù)至上，百分之百滿(mǎn)意的服務(wù)理念，用精湛的技藝，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把好燃?xì)獍踩P(guān)。 

        一、技藝精湛，榮譽(yù)滿(mǎn)墻 

        自從2009年進(jìn)入華潤(rùn)以來(lái)，他對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在日常工作中努力學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)，不斷鉆研提升自己的崗位技能，日積月累的技能，贏得了客戶(hù)的好評(píng)和口碑，得到了公司和社會(huì)認(rèn)可和榮譽(yù)。 

        他日常鉆研積累下來(lái)的精湛技能和經(jīng)驗(yàn)并未自己獨(dú)享，而是主動(dòng)傳授給班組員工，切實(shí)發(fā)揮“老帶新、傳幫帶”作用，同時(shí)積極參加華潤(rùn)燃?xì)馕髂洗髤^(qū)、云南和昆明燃?xì)鈪f(xié)會(huì)的技能和經(jīng)驗(yàn)交流、分享、培訓(xùn)活動(dòng)，大家都親切的稱(chēng)他為“蔡師傅”。 

        2015年被評(píng)為華潤(rùn)集團(tuán)年度優(yōu)秀員工；在云南省首屆燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能大賽中，榮獲“燃?xì)饩甙惭b維修工”比賽個(gè)人金獎(jiǎng)，被授予“云南省燃?xì)庑袠I(yè)技術(shù)狀元”稱(chēng)號(hào)，并代表云南省參加全國(guó)比賽，獲得“二等獎(jiǎng)”。 

        2016年榮獲云南省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，并被華潤(rùn)集團(tuán)授予“青年崗位能手稱(chēng)號(hào)”。 

        2017年，被中央企業(yè)團(tuán)工委授予2015-2016年度“中央企業(yè)青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)。 

        2018年，榮獲昆明市第二十三屆市“勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)。 

        2019年，榮獲華潤(rùn)集團(tuán)“卓越工匠”稱(chēng)號(hào)。 

        二、客戶(hù)滿(mǎn)意100%  

        為了及時(shí)為用戶(hù)解決燃?xì)庀嚓P(guān)問(wèn)題，讓用戶(hù)用上安全穩(wěn)定的燃?xì)?，他始終堅(jiān)持客戶(hù)至上，100%滿(mǎn)意的服務(wù)理念，總是放棄陪伴家人的周末、節(jié)假日，在無(wú)數(shù)個(gè)繁星點(diǎn)點(diǎn)的夜晚，奔走在用戶(hù)家，帶去藍(lán)色火焰的溫暖，為了贏得用戶(hù)滿(mǎn)意，他不怕花費(fèi)自己的休息時(shí)間，不怕增加工作量，不怕多跑腿。憑借客戶(hù)至上，100%滿(mǎn)意的服務(wù)理念及日常的努力和堅(jiān)持，他贏得了用戶(hù)的稱(chēng)贊，在同事中樹(shù)立了榜樣，也維護(hù)了公司良好形象。 

        三、緊繃安全弦，把好安全關(guān) 

        對(duì)于安全，他從不敢松懈，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用氣行為或存在安全隱患的現(xiàn)象，向用戶(hù)敢于說(shuō)不，并及時(shí)向用戶(hù)指出，提出整改措施和整改限期，并耐心向用戶(hù)做好解釋工作，切實(shí)為用戶(hù)的安全和利益把關(guān)。他常說(shuō)：“安全是公司最大的財(cái)富，安全就是效益，對(duì)于安全問(wèn)題我不怕得罪用戶(hù)?！?/span> 

        “好好干，要干好”——這是蔡忠云經(jīng)常說(shuō)的一句話。做任何事，不僅要有好好干的態(tài)度，還要有干好的決心！他用敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。